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保修服务
一、质保条款和条件
质保期限：通常质保期限为发货后12个月。
质保范围：质保范围通常包括设备的主要部件和关键功能，但不包括易损件、消耗品或由于外部因素（如自然灾害、不可抗力因素、不当使用等）导致的损坏。在质保期内，由于产品本身出现的问题和故障，卖方免费提供维修零部件并提供技术支持协助买家进行配件更换。质保期外或者属于人为操作不当、不可抗力因素、自然因素造成的设备故障或零部件损坏，我司将收取合理的零部件费用。买方如需上门维修，则由此产生的所有费用均由设备购买方全部承担。
二、特定排除条款
人为损坏：因操作不当、疏忽大意或故意破坏导致的设备损坏，不在质保范围内。
非正常使用：如果设备在超出其设计使用范围或环境条件下运行或储存（如温度过高、湿度过大等），因此导致的故障也不被纳入质保。
自然灾害和不可抗力因素：因自然灾害和不可抗力因素导致的设备损坏，不在质保范围内。
易损件与消耗品：如滤芯、液压油，机油，滑块，履带、电池等易损件和消耗品，不在质保条款中覆盖。
未经授权的维修和改装：如果设备在质保期内未经制造商或卖方授权进行了维修或改装，不在质保范围内，同时会影响其质保资格。
三、申请保修服务的流程
联系制造商：当设备出现故障时，买家首先应与销售商或制造商联系，说明故障情况并提供购买凭证和质保协议等相关文件。
故障确认：卖方或制造商会要求买家提供设备故障的具体描述、照片或视频等证据，以便进行故障确认。
维修或更换：一旦故障被确认属于质保范围，卖方免费提供维修零部件并提供技术支持协助买家进行配件更换。验收与反馈：维修或更换完成后，买家应对设备进行验收，确保问题已得到解决。同时，买家还可以向卖方提供对保修服务的反馈意见。
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